Tomar una decisión en los negocios es un momento que orienta a la empresa hacia nuevas oportunidades y desafíos. Por lo tanto, es una buena idea seguir algunos pasos probados que lo guiarán a través de este proceso. Y aunque la toma de decisiones suele estar en manos de los dueños de las empresas, es bueno distribuir el poder de decisión entre los empleados, que luego pueden desarrollarse profesionalmente. Esto aumentará fácilmente su lealtad hacia la empresa.
La toma de decisiones es una oportunidad para mover la empresa en una nueva dirección
Ser propietario de un negocio significa tomar decisiones todos los días. Sólo de esta manera una empresa puede avanzar y responder a las nuevas situaciones que van surgiendo. Y no sólo en temas para los que tienes el conocimiento adecuado, dado tu negocio. A menudo hay que tomar decisiones sobre cuestiones que están muy alejadas de nuestro ámbito de competencia. Por lo tanto, es bueno tener al menos una comprensión básica de los peligros del proceso de toma de decisiones, incluido cómo configurar la toma de decisiones en su empresa.
La toma de decisiones implica evaluar la información de entrada, en base a la cual luego elegirás la solución más adecuada para ti. Como afirman los interim management QMT acerca de la teoría, el proceso de toma de decisiones puede implicar la evaluación de problemas tanto bien como mal estructurados. O problemas que son recurrentes y a menudo se pueden cuantificar bien o, por el contrario, problemas que son completamente nuevos y para los que no hay una comparación similar en la historia de tu empresa. Sin embargo, los siguientes pasos del proceso de toma de decisiones se aplican a ambos grupos:
¿Cuáles son las distintas etapas del proceso de toma de decisiones?
1. Definir el problema
En primer lugar, debes identificar y nombrar correctamente el problema al que te enfrentas. En los manuales de gestión se menciona a menudo que hay que definir el problema lo más concretamente posible. Sin embargo, no hay que olvidar el contexto de la situación que se está resolviendo ni el factor humano, que a menudo pueden tener efectos sorprendentes en la definición del problema.
2. Analizar el problema suficientemente
Independientemente de si se define el problema como una cuestión puramente cuantificable o se incluye un contexto más amplio, es necesario encontrar tanta información relevante como sea posible sobre el hecho en cuestión. Como se mencionó anteriormente, este puede ser un problema que ya haya resuelto en el pasado. Entonces habrás ganado la mitad de la batalla. Sin embargo, para temas nuevos, analizar el problema requerirá más tiempo, esfuerzo y la participación de un equipo más amplio para abordar el problema.
3. Revisar todas las alternativas de solución
Lo ideal es involucrar a todos los miembros del equipo afectados por la situación en la solución del problema. Y es su opinión la que necesitarás a la hora de considerar posibles soluciones alternativas. No en vano dicen que más cabezas equivalen a más conocimiento. De esta manera no olvidarás considerar soluciones y perspectivas interesantes que antes no se te habrían ocurrido.
Las técnicas de gestión como la lluvia de ideas y la escritura de ideas pueden ayudarle a considerar todas las soluciones posibles. La lluvia de ideas es una forma de encontrar soluciones en la que un equipo propone colectivamente tantas alternativas como sea posible y luego elige entre ellas. Lo mismo ocurre con la «brainwriting«, con la única diferencia que la reunión no se lleva a cabo en persona, sino que los participantes escriben sus sugerencias, por ejemplo, en un documento compartido en línea, que a menudo se convierte en el acta de dicha reunión.
4. Elige la mejor solución para ti
En este paso se debe cerrar el espacio para otras ideas y el equipo debe centrarse en elegir una solución. Como se mencionó anteriormente, debes elegir la propuesta que más te convenga, tanto en relación a la situación actual como a la dirección estratégica de la empresa.
Tu actitud hacia el riesgo también jugará un papel importante. Entonces, ¿está ti más inclinado a tomar medidas más audaces o para ti es importante la certeza y un riesgo mayor está fuera de cuestión? ¡Qué equipo! ¡Qué solución tan diferente! Puede suceder que si bien antes ti resolvía un problema de una manera, ahora le conviene más una forma diferente de afrontar la situación.
5. Ir a la implementación
Hubo suficientes reuniones y consultas. Es hora de tomar medidas reales. Estos deberían resultar de la solución elegida. Sin embargo, todavía necesitarás agregar atributos como:
- Determinar las personas que estarán a cargo de la implementación.
- Cuáles serán sus funciones y responsabilidades.
- ¿Cuál será el presupuesto para la solución planteada?
- Y por último, pero no menos importante, el calendario de pasos de implementación individuales.
Hay una serie de métodos de gestión de proyectos que puedes utilizar para inspirarte.
6. Dar retroalimentación
En los negocios, ningún paso escapa a la evaluación retrospectiva. ¿La solución elegida le proporcionó lo que esperaba o necesita reevaluar la situación y abordar el problema de manera diferente? No te sorprendas si tienes que volver al principio, redefinir el problema y, literalmente, empezar desde cero. Las condiciones comerciales pueden cambiar de un día para otro y algunas industrias son realmente muy dinámicas.
Asignar poderes de decisión motiva y desarrolla a los empleados
Aunque la toma de decisiones se considera en gran medida competencia de los propietarios y directores de las empresas, no es buena idea subestimar la importancia de delegar esta competencia a empleados individuales. Especialmente en las grandes empresas, hay muchos temas sobre los que decidir, y al delegar autoridad, incluida la toma de decisiones, puede hacer que su trabajo sea mucho más fácil y evitar el estrés.
Al dividir competencias, le brinda a los miembros de tu equipo la oportunidad de crecer, ganando así empleados experimentados y comprometidos. Es precisamente la falta de poder de decisión lo que los empleados suelen mencionar como una de las causas del síndrome de burnout. Asignar poderes de toma de decisiones puede ser una buena prevención para evitar que empleados prometedores abandonen tu empresa.
En resumen de cómo ser un buen líder
- La toma de decisiones implica evaluar la información de entrada, en base a la cual luego elegirás la solución más adecuada para ti.
- Empecemos por definir el problema y analizarlo suficientemente. Luego, revisa todas las alternativas de solución y elija la solución más adecuada para ti.
- Avanzar hacia la implementación y tomar medidas reales. Identificar a las personas que estarán a cargo de la implementación y definir cuáles serán sus roles y responsabilidades. Establecer un presupuesto y un cronograma para cada paso de implementación de la solución dada.
- No olvides proporcionar retroalimentación después de la implementación.
- Aunque la toma de decisiones se considera en gran medida una responsabilidad de los propietarios y directores de las empresas, no es buena idea subestimar la importancia de delegar esta competencia a empleados individuales. Al dividir las competencias, le da a los miembros de tu equipo la oportunidad de crecer, lo que da como resultado empleados experimentados y motivados.
